Политика возврата
Мы хотим, чтобы условия возврата были так же понятны, как и сама модель оплаты, еще до покупки credit-пакета.
Разовые пробные кредиты и месячные подписки
Для использования требуется войти. Пользователи после входа получают 20 кредитов однократно. Plus, Pro и Studio — месячные подписки. Кредиты обновляются ежемесячно и не переносятся.
Когда возврат возможен
Если оплата прошла, но credits не были начислены, или сервис явно недоступен из-за проблемы на стороне платформы, свяжитесь с нами. Мы вручную проверим заказ.
Когда возврат может быть ограничен
Credits можно использовать сразу после покупки, поэтому частично или полностью израсходованные пакеты обычно не подпадают под автоматический возврат. Каждый случай рассматривается отдельно.
Как запросить помощь
Напишите на support@imagefromtranslator.com, указав email покупки, дату покупки и краткое описание проблемы. Мы ответим как можно быстрее.